Terugbetalings- en retourbeleid
Restitutie- en retourbeleid
Geschiktheid voor retourzending: We accepteren graag retourzendingen van artikelen die ongebruikt, ongeopend en in een conditie die geschikt is voor wederverkoop binnen 20 dagen na levering zijn. Houd er rekening mee dat we, vanwege gezondheids-, veiligheids- en hygiëneproblemen, geen retourzendingen van geopende artikelen kunnen accepteren.
Hoe terug te keren: We raden u aan om de Signed For-service van uw lokale postkantoor te gebruiken voor retourzendingen. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending of een ontvangstbewijs krijgt in geval van problemen. Vermeld in uw retourpakket een notitie met uw naam, bestelnummer en de reden voor het retourneren om de verwerking te versnellen.
Kosten van retourzending: De kosten van retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect blijkt te zijn. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling of omruiling te weigeren voor artikelen die zijn geretourneerd in een niet-herverkoopbare staat of als ze zijn geopend of beschadigd.
Terugbetaling verwerken: we betalen het bedrag terug naar de oorspronkelijke betalingsmethode. Terugbetalingen kunnen tot 5 werkdagen duren (exclusief feestdagen of weekends) om te verwerken, hoewel ze vaak op dezelfde dag plaatsvinden. Mocht er vertraging optreden bij het ontvangen van uw terugbetaling, neem dan direct contact met ons of uw betalingsprovider op.
Defecte items: Als u een defect product ontvangt of een probleem hebt met een item dat u hebt gekocht, open dan een ondersteuningsticket via ons contactformulier voor hulp. Ons team is hier om te helpen het probleem op te lossen of om retourinstructies te geven. Let op: retourzendingen voor zowel ongewenste als defecte items moeten via ons ticketingsysteem worden gestart. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt.
Retourproces: neem contact met ons op via e-mail of telefoon voor het retouradres als u een artikel wilt retourneren. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor objecten met een waarde van meer dan 60€ om ervoor te zorgen dat uw retourzending veilig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
Internationale bestellingen: Voor internationale bestellingen is inklaring de verantwoordelijkheid van de klant. We kunnen geen retourzendingen of restituties uitgeven voor objecten die door de douane worden vastgehouden. Het is van cruciaal belang voor de klant om ervoor te zorgen dat hun artikelen voldoen aan de lokale douanewetgeving.
Geschiktheid voor retourzending: We accepteren graag retourzendingen van artikelen die ongebruikt, ongeopend en in een conditie die geschikt is voor wederverkoop binnen 20 dagen na levering zijn. Houd er rekening mee dat we, vanwege gezondheids-, veiligheids- en hygiëneproblemen, geen retourzendingen van geopende artikelen kunnen accepteren.
Hoe terug te keren: We raden u aan om de Signed For-service van uw lokale postkantoor te gebruiken voor retourzendingen. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending of een ontvangstbewijs krijgt in geval van problemen. Vermeld in uw retourpakket een notitie met uw naam, bestelnummer en de reden voor het retourneren om de verwerking te versnellen.
Kosten van retourzending: De kosten van retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect blijkt te zijn. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling of omruiling te weigeren voor artikelen die zijn geretourneerd in een niet-herverkoopbare staat of als ze zijn geopend of beschadigd.
Terugbetaling verwerken: we betalen het bedrag terug naar de oorspronkelijke betalingsmethode. Terugbetalingen kunnen tot 5 werkdagen duren (exclusief feestdagen of weekends) om te verwerken, hoewel ze vaak op dezelfde dag plaatsvinden. Mocht er vertraging optreden bij het ontvangen van uw terugbetaling, neem dan direct contact met ons of uw betalingsprovider op.
Defecte items: Als u een defect product ontvangt of een probleem hebt met een item dat u hebt gekocht, open dan een ondersteuningsticket via ons contactformulier voor hulp. Ons team is hier om te helpen het probleem op te lossen of om retourinstructies te geven. Let op: retourzendingen voor zowel ongewenste als defecte items moeten via ons ticketingsysteem worden gestart. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt.
Retourproces: neem contact met ons op via e-mail of telefoon voor het retouradres als u een artikel wilt retourneren. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor objecten met een waarde van meer dan 60€ om ervoor te zorgen dat uw retourzending veilig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
Internationale bestellingen: Voor internationale bestellingen is inklaring de verantwoordelijkheid van de klant. We kunnen geen retourzendingen of restituties uitgeven voor objecten die door de douane worden vastgehouden. Het is van cruciaal belang voor de klant om ervoor te zorgen dat hun artikelen voldoen aan de lokale douanewetgeving.